Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site www.cbd-lille.shop sont traitées par :
CREATIVE SHOP, SAS au capital de 1 000 €
Siège social : 8B Avenue de Bretagne, 59000 Lille, France
SIRET : 953 979 697 00015 — RCS Lille Métropole
Email : contact@cbd24-7.com
Directeur de publication : M. Julien GRESSET

2. Données collectées

Lors de votre navigation ou de vos achats sur notre site, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Nom, prénom
• Adresse email
• Adresse postale et numéro de téléphone
• Informations de commande et de paiement (traitées via Shopify et 2Checkout)
• Historique de navigation sur le site
• Adresse IP, navigateur, données de connexion

Les données bancaires sont jamais stockées sur notre site, mais traitées via une connexion sécurisée par notre prestataire de paiement 2Checkout (Verifone).

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes et livraisons
• Suivi client et service après-vente
• Envoi d’emails transactionnels ou d’informations (hors marketing sans consentement)
• Statistiques anonymes de fréquentation
• Sécurité et prévention des fraudes

4. Base légale

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• L’exécution du contrat de vente (commande, livraison)
• Le respect d’obligations légales (facturation)
• Votre consentement (cookies, newsletters)
• L’intérêt légitime de CREATIVE SHOP à améliorer ses services

5. Destinataires des données

Les données collectées peuvent être transmises à :

• Nos prestataires techniques : Webflow (hébergement), Shopify (e-commerce), 2Checkout (paiement), Stuart (livraison)
• Les autorités administratives en cas d’obligation légale

Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés. Aucun transfert hors UE n’est effectué sans garanties conformes au RGPD.

6. Durée de conservation

• Données liées aux commandes : 6 ans (obligations comptables)
• Données clients inactifs : 3 ans à compter du dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification, de suppression
• Droit à la limitation ou à l’opposition du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit de retrait du consentement à tout moment
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

👉 Pour exercer vos droits, contactez : info@cbd-lille.shop

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Garantir son bon fonctionnement
• Mesurer l’audience et les performances
• Personnaliser votre navigation

Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière cookies à votre première visite ou à tout moment via les réglages de votre navigateur.

9. Mise à jour

Cette politique peut être modifiée à tout moment en fonction de l’évolution légale ou technique du site.
Dernière mise à jour : [à compléter]